(売上ロスト-既存顧客による売上増分)÷月初売上、で計算される。売上チャーンよりも既存顧客による拡大が大きい、つまりアップセルやクロスセルが成功するととネット売上チャーンはマイナスとなる。
一般的に、新規顧客からの売上獲得と既存顧客からの売上拡大を比較すると、後者のほうが獲得コストが安いことが多い。そのため、ネット売上チャーンがマイナスのSaaS事業者は効率的に成長していると考えられる。

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